Декларація про пристосованість Flix EAA

Введення

У Flix ми прагнемо забезпечити пристосований онлайн-досвід для всіх наших користувачів, зокрема для людей з інвалідністю. Ми намагаємося враховувати потреби якомога ширшої аудиторії та дотримуватися встановлених стандартів пристосованості.

Цю декларацію підготовлено для інформування користувачів про пристосованість наших послуг, зокрема про його відповідність чинним правовим і технічним стандартам.

Ця декларація про пристосованість стосується частин нашого вебсайту, на які поширюється дія Європейського закону про пристосованість та відповідних національних законодавчих актів. Хоча інші розділи нашого вебсайту можуть бути не повністю пристосованими або не повністю відповідати чинним вимогам, вони переглядаються з метою подальшого вдосконалення.

Опис сервісу та заходів на підтримку пристосованості

Flix пропонує рішення для автобусних і залізничних подорожей далекого прямування. Наш вебсайт і застосунки доступні в різних форматах і підтримують широкий спектр потреб користувачів. Зокрема, ми вжили таких заходів для забезпечення пристосованості продуктів:

Текстові описи: альтернативи для нетекстового вмісту та письмова інформація простою мовою
Сумісність із застосунками для зчитування екрану: працює з популярними застосунками для зчитування екрану
Достатній контраст і функція масштабування: можливість збільшення тексту для користувачів із порушеннями зору

Наші послуги надаються через інтерфейс, який підтримує пристосованість за допомогою:

Простої навігації: логічна структура сторінок із послідовними заголовками, орієнтирами та елементами навігації
Пристосованості для клавіатури: можливість керувати функціями за допомогою клавіатури
Сповіщень про помилки: чіткі та зрозумілі сповіщення про помилки для їх виправлення та запобігання.

Ми постійно працюємо над підвищенням рівня пристосованості, забезпечуючи:

Безперервне навчання з питань пристосованості: Наша команда регулярно проходить навчання з кращих практик пристосованості, що гарантує наявність у співробітників необхідних навичок для забезпечення пристосованості наших послуг та їх відповідності чинним стандартам.
Регулярне тестування: Ми постійно перевіряємо наші послуги на відповідність останнім рекомендаціям щодо доступності, зокрема WCAG та EN 301 549, і вносимо необхідні оновлення для забезпечення пристосованості.
Механізми відгуків: Ми створили канали, за допомогою яких користувачі можуть надавати відгуки щодо питань пристосованості, та прагнемо оперативно вирішувати всі проблеми.
Керований інтерфейс: Сервіс повністю підтримує навігацію за допомогою клавіатури та безперебійно працює з допоміжними технологіями.
Зрозумілий дизайн: Наш інтерфейс використовує чітку та просту мову без зайвої складності.
Надійний вміст: Ми забезпечуємо сумісність з поточними та майбутніми користувацькими агентами, зокрема допоміжними технологіями.

Крім того, ми використовуємо провідне в галузі рішення для цифрової пристосованості, Level Access, щоб підтримувати та покращувати відповідність стандартам пристосованості. У рамках співпраці з Level Access ми впровадили такі практики для покращення досвіду кожного користувача:

Самооцінювання: Регулярні внутрішні аудити та оцінки
Аудити та тестування сторонніми організаціями:: Оцінки зовнішніх експертів з пристосованості
Моніторинг: Регулярні автоматичні перевірки відповідності.
Тестування CI/CD: Тестування коду на наявність помилок пристосованості під час розробки.

Статус відповідності

Частини нашого вебсайту, на які поширюється дія Європейського закону про пристосованість, відповідають таким стандартам:

WCAG 2.1 рівень AA
EN 301 549

Хоча ми прагнемо забезпечити пристосованість для всіх користувачів, можливі деякі обмеження. Якщо у вас виникли проблеми, повідомте нас, і ми докладемо зусиль, щоб запропонувати альтернативне рішення. Звертайтеся за адресою: help.flixbus.com.

Підтримка

Ми будемо раді отримати ваші відгуки щодо пристосованості наших послуг. Якщо ви зіткнулися з будь-якими перешкодами щодо пристосованості, зверніться за адресою: help.flixbus.com.

Дата публікації: 06.02.2026

Тільки для німецьких клієнтів

Якщо ви повідомили відповідальну сторону про відсутність пристосованості, яка заважає вам отримати доступ до вмісту або послуг на порталі, і не отримали задовільної відповіді, зверніться до Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

c/o Міністерство праці, соціальних справ, охорони здоров'я та рівності землі Саксонія-Ангальт
Абонентська скринька: 39 11 55
39135 Магдебург
Телефон: +49 391 567 4530
Адреса електронної пошти: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de