Якщо у вас виникли проблеми під час спроби отримати доступ до цього веб-сайту, зателефонуйте за +38 044 228 1473 або скористайтеся додатком FlixBus Google Assistant.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Політика конфіденційності

Вступ

Ми, компанія FlixMobility GmbH, включно з нашими дочірніми підприємствами (надалі разом іменовані — «FlixBus», «ми» або «нас»), повідомляємо вас про порядок захисту персональних даних у FlixBus.

Положення щодо захисту даних для захисту осіб, які зазнають впливу від обробки даних (ми називаємо їх суб’єкт даних надалі іменуються — «клієнт», «користувач», «ви» або «суб’єкт даних»), базуються на вимогах Загального регламенту ЄС про захист даних (Регламент (ЄС) 2016/679; надалі — «GDPR»). Оскільки ми визначаємо цілі та засоби обробки персональних даних, самостійно чи спільно з іншими сторонами, перш за все, такі положення мають включати зобов’язання щодо прозорого інформування вас про тип, об’єм, мету, тривалість та правові засади такої обробки даних. (див. ст. 13 і 14 GDPR).

Мета цієї політики (надалі — «політика конфіденційності») полягає у наданні вам інформації про порядок обробки нами ваших персональних даних.

Наша політики конфіденційності складається з декількох модулів. Вона включає першу частину, яка містить загальну інформацію про обробку всіх персональних даних, і ситуації обробки, що реалізовуються щоразу при відвідуванні нашого веб-сайту (Пункт 1 «Загальна інформація»), та спеціальну частину, яка містить лише визначені в ній ситуації обробки із зазначенням конкретної пропозиції або продукту, зокрема коли ви відвідуєте наші вебсайти, більш детальний опис наводиться тут (див.Пункт 2 «Спеціальна інформація»).

Додаткову юридичну інформацію можна знайти тут:

про FlixBus:

Правила та умови здійснення бронювання (ПУЗБ)

Правила та умови здійснення перевезень (ПУЗП)

Про FlixTrain:

Умови тарифів FlixTrain GmbH

Правила та умови здійснення перевезень FlixTrain GmbH (ПУЗП)

Для кандидатів на вакансії:

Захист персональних даних кандидатів на вакансії

1. Загальна інформація

1.1 Визначення термінів

У цій політиці конфіденційності використовуються терміни, визначенні у ст. 4 GDPR:

  • «персональні дані» означає будь-яку інформацію, що стосується фізичної особи, яку ідентифіковано чи можна ідентифікувати («суб’єкт даних»). Фізична особа є такою що її можна ідентифікувати, якщо його/її можна ідентифікувати, прямо чи опосередковано, зокрема, за такими ідентифікаторами як ім’я, ідентифікаційний номер, онлайн-ідентифікатор, дані про місце перебування, або за допомогою інформації, яка стосується їхніх фізичних, психологічних, генетичних, розумових, економічних, культурних або соціальних характеристик особистості (ст. 4 п. (1) GDPR). Ідентифікація також може здійснюватися шляхом поєднання такої інформації або інших додаткових відомостей. Це не залежить від поширеності, форми або фізичного втілення інформації (фотографії, відео- або аудіофайли можуть також містити персональні дані).
  • «обробка» означає будь-яку операцію з персональними даними з використанням автоматизованих засобів або без них (тобто із застосуванням технологій). Це включає збирання (тобто отримання), фіксацію, організацію, структурування, зберігання, адаптацію чи зміну, пошук, ознайомлення, використання, розкриття шляхом передачі, розповсюдження чи надання іншим чином, упорядкування чи комбінування, обмеження, стирання чи знищення персональних даних, а також зміну визначення мети чи цілей, задля яких попередньо здійснювалась обробка даних (ст. 4 п. (2) GDPR).
  • «контролер» означає фізичну чи юридичну особу, орган державної влади, агентство чи інший орган, який самостійно чи спільно з іншими визначає цілі та засоби обробки персональних даних (ст. 4 п. (7) GDPR).
  • <![if !supportLists]>· <![endif]>«оператор» означає фізичну чи юридичну особу, орган державної влади, агентство чи інший орган, який обробляє персональні дані від імені контролера, зокрема згідно з його інструкціями (ст. 4 п. (8) GDPR).
  • «третя сторона» означає будь-яку фізичну чи юридичну особу, орган державної влади, агентство чи орган, який не є суб’єктом даних, контролером, оператором та особами, які, знаходяться під безпосереднім керівництвом контролера або оператора, уповноважені обробляти персональні дані; цей термін також включає інших юридичних осіб, які входять до складу групи (ст. 4 п. (10) GDPR).
  • «згода» суб’єкта даних означає будь-яке вільно надане, конкретне, поінформоване та однозначне зазначення бажань суб’єкта даних, яким він або вона, шляхом оформлення заяви чи проявом чітких ствердних дій, підтверджує згоду на обробку своїх персональних даних; (ст. 4 п. (11) GDPR).

1.2 Ім’я та адреса контролера даних

Особою, відповідальною за обробку персональних даних (ст. 4 п. (7) GDPR) є:

компанія FlixMobility GmbH
Friedenheimer Brücke 16
80639 Munich (Мюнхен)
Телефон: +49 (0)30 300 137 300

Email: service@flixbus.com.ua

Детальна інформація про нашу компанію зазначена у офіційному повідомленні.

1.3 Контактна інформація відповідального за захист даних

Ви можете у будь-який час зв’язатися з особою, відповідальною за захист даних у нашій компанії, зі всіма запитаннями стосовно захисту даних.

Контактна інформація:

компанія FlixMobility GmbH
д-р Терезіа Гондро (Theresia Gondro)
Friedenheimer Brücke 16
80639 Munich (Мюнхен)

Email: data.protection@flixbus.com

Із загальними запитаннями щодо компанії FlixBus звертайтеся за електронною адресою: service@flixbus.com.ua

1.4 Правові підстави обробки даних

Обробка персональних даних дозволена у разі дотримання принаймні однієї із правових підстав, наведених нижче:

  • <Відповідно до ст. 6 п. 1(а) GDPR: суб’єкт даних надав згоду на обробку своїх персональних даних для однієї чи декількох конкретних цілей;
  • Відповідно до ст. 6 п. 1(b) GDPR: обробка необхідна для виконання договору, стороною якого є суб’єкт даних, або для вжиття дій на запит суб’єкта даних до укладення договору;
  • Відповідно до ст. 6 п. 1(с) GDPR: обробка необхідна для дотримання правового зобов’язання, яке поширюється на контролера (наприклад, встановлені законом зобов’язання щодо зберігання даних);
  • Відповідно до ст. 6 п. 1(d) GDPR: обробка необхідна для захисту життєво важливих інтересів суб’єкта даних або іншої фізичної особи;
  • Відповідно до ст. 6 п. 1(е) GDPR: обробка необхідна для виконання завдання в суспільних інтересах або здійснення офіційних повноважень, покладених на контролера; або
  • Відповідно до ст. 6 п. 1(f) GDPR: обробка необхідна для гарантування законних інтересів контролера або третьої сторони, окрім випадків, коли інтереси або права суб’єкта даних переважають над такими інтересами, (особливо, якщо суб’єктом даних є дитина).

У разі, якщо обробка здійснюється нами, ми визначаємо застосовні правові підстави у Пункті 2. Більш ніж одна правова підстава може бути основою для обробки даних.

1.5 Категорії одержувачів персональних даних

За певних умов, якщо це не суперечить законодавству, ми можемо ділитися вашими персональними даними з нашими дочірніми підприємствами або ж отримувати персональні дані від дочірніх підприємств.

Як будь-яка велика компанія, ми користуємося послугами зовнішніх місцевих і зарубіжних підрядників для здійснення комерційних операцій та співпрацюємо з компаніями-партнерами, як всередині країни, так і за кордоном. До них відносяться:

  • перевізники (з переліком перевізників можна ознайомитися тут)
  • Постачальники (ІТ) послуг
  • фінансові установи та постачальники платіжних послуг
  • торгові партнери
  • постачальники послуг з обслуговування клієнтів (внутрішні/зовнішні)
  • оператори роздрібної торгівлі
  • охоронні підприємства
  • (туристичні) страхові компанії
  • інші партнери, залучені до нашої діяльності (наприклад, аудитори, банки, страхові компанії, юристи, наглядові органи, інші сторони, що беруть участь у торгових операціях компанії)

Постачальники послуг і компанії-партнери повинні надати гарантії того, що обробка персональних даних здійснюється з використанням відповідних технічних та організаційних заходів, у спосіб, який відповідає вимогам чинного законодавства і, що права суб’єктів персональних даних захищені.

Ми передаємо персональні дані до державних органів та установ (наприклад, до поліції, прокуратури, наглядових органів тощо) у разі наявності відповідного зобов’язання/дозволу.

Ми визначаємо категорії одержувачів персональних даних у Пункті 2, у разі обробки нами персональних даних.

1.6 Вимоги щодо передачі персональних даних до третіх країн

У ході здійснення нами комерційної діяльності ваші персональні дані можуть бути передані третім сторонам, які, зокрема, можуть знаходяться за межами Європейської Економічної Зони (ЄЕЗ), тобто в третіх країнах.

У разі необхідності, ми проінформуємо вас у відповідних розділах Пункту 2 про деталі передачі даних до третіх країн, у разі обробки нами ваших персональних даних.

Європейська комісія підтверджує відповідність заходів, вжитих певними третіми країнами для захисту персональних даних, стандартам ЄЕЗ, шляхом прийняття рішень про достатність заходів (перелік таких країн та копії рішень про достатність заходів можна завантажити за адресою: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.html).

Однак, у інших третіх країнах, до яких можуть передаватися персональні дані, не може забезпечуватися стабільно високий рівень захисту даних через відсутність законодавчих норм. У таких випадках ми забезпечимо достатні гарантії захисту даних.

Це можливо, наприклад, за рахунок обов’язкових до виконання корпоративних правил (так званих «зобов’язальних корпоративних правил»), стандартних договірних положень Європейської комісії про захист персональних даних, сертифікатів та затверджених кодексів поведінки.

У тій мірі, в якій це необхідно для здійснення вами бронювання і пов’язаного з цим надання та опрацювання транспортних послуг, передача персональних даних до третіх країн дозволена відповідно до ст. 49 п. 1(b) GDPR.

За детальною інформацію із цього питання зверніться до відповідального за захист даних.

1.7 Період зберігання та видалення персональних даних

Період зберігання персональних даних залежить від мети їхньої обробки. Персональні данні зберігатимуться доти, поки це необхідно для досягнення відповідної мети.

Ми визначаємо період зберігання персональних даних у Пункті 2, у разі обробки нами персональних даних. Якщо нижче не вказаний конкретний період зберігання, ваші персональні будуть видалені або заблоковані після досягнення відповідної мети або за відсутності правових підстав для їхнього подальшого зберігання.

Однак, персональні дані можуть зберігатися й після завершення відповідного періоду зберігання, у випадку (неминучого) судового спору з вами, або в разі порушення інших судових проваджень, або якщо зберігання обумовлено вимогами законодавства, яких ми, як контролер, повинні дотримуватися. Після завершення періоду зберігання персональних даних, обумовленого вимогами законодавства, ваші персональні дані будуть видалені або заблоковані, якщо подальше зберігання не потрібне або за відсутності правових підстав для їхнього подальшого зберігання.

1.8 Автоматизоване ухвалення рішень (включно з профайлінгом)

Ми не збираємося використовувати будь-які персональні дані, отримані від вас, для будь-яких процесів, пов’язаних із автоматизованим ухваленням рішень (включно з профайлінгом). Якщо ми матимемо намір здійснити такі процедури, ми проінформуємо вас про це окремо відповідно до законодавчих положень.

1.9 Відсутність зобов’язань щодо надання персональних даних

Укладення договору із нами по суті не залежить від попереднього надання вами персональних даних. Загалом, не існує законодавчих або договірних зобов’язань щодо надання вами персональних даних; проте, відсутність необхідних персональних даних може стати причиною ненадання вам певних послуг або їх надання не в повному обсязі.

1.10 Правові зобов’язання щодо передачі певних даних

За певних умов, ми можемо підпадати під спеціальні законодавчі або юридичні зобов’язання розкривати персональні дані третім особам, зокрема, державним органам.

1.11 Безпека даних

Беручи до уваги новітні науково-технічні розробки та витрати на впровадження, характер, обсяг, контекст і мету обробки персональних даних, а також існуючі ризики витоку даних (враховуючи зокрема ймовірність і наслідки такої події), ми використовуємо під час збирання персональних даних відповідні технічні та організаційні заходи, щоб захистити персональні дані суб’єкта від випадкових або навмисних маніпуляцій, часткової або повної втрати чи знищення, а також від несанкціонованого доступу третіх осіб (наприклад, на наших веб-сторінках ми використовуємо протокол шифрування TLS). Ми постійно вдосконалюємо свої заходи безпеки, враховуючи останні технологічні досягнення.

Ми з радістю надамо вам більш детальну інформацію за запитом. Будь ласка, зверніться до відповідального за захист даних або до нашого керівника з інформаційної безпеки (КЗБ).

Контактні дані:

FlixMobility GmbH
Tobias Hadem
Friedenheimer Brücke 16
80639 Munich (Мюнхен)

Email it-security@flixbus.com

1.12 Ваші права

Ви можете в будь-який час скористатися своїми правами суб’єкта персональних даних. Для цього зверніться до нас за контактними даними, вказаними у Пункті 1.2. Згідно положень GDPR суб’єкти даних мають наступні права:

Право на інформацію
Відповідно до ст. 15 GDPR ви можете звернутися до нас із запитом про надання інформації щодо обробки ваших персональних даних. Ви маєте чітко сформувати свій запит, щоб ми могли якомога швидше надати вам необхідну інформацію. За запитом ми надамо вам копію персональних даних, які є суб’єктом обробки. Звертаємо вашу увагу на те, що в окремих випадках, визначених законодавством, ваше право на отримання інформації може бути обмежено.

Право на виправлення
Відповідно до ст. 16 GDPR, ви маєте право на виправлення неточних або неактуальних персональних даних. Крім того, ви маєте право доповнити будь-які ваші персональні дані, які є неповними.

Право на стирання
Відповідно до ст. 17 GDPR, ви маєте право на стирання своїх персональних даних. Ваше право на стирання персональних даних залежить, зокрема, від того, чи існуватиме на той момент необхідність збереження ваших даних для дотримання нами встановлених законом зобов’язань.

Право на обмеження обробки
Відповідно до ст. 18 GDPR, ви маєте право вимагати обмеження обробки своїх персональних даних.

Право на перенесення даних
Відповідно до ст. 20 GDPR, ви маєте право на отримання наданих нам персональних даних в структурованому, загальноприйнятому форматі, що легко зчитується машиною, та мати право на передачу таких даних іншому контролеру.

Право на заперечення
Відповідно до ст.
21 п. 1 GDPR, ви маєте право заперечувати, на підставах, що пов’язані з вашою конкретною ситуацією, в будь-який час, проти обробки ваших персональних даних. Відповідно до ст. 21 п. 2 GDPR, ви маєте право в будь-який час відмовитися від отримання рекламних розсилок (заперечення проти отримання рекламних розсилок у випадку обробки персональних даних для цілей прямого маркетингу).

Право на подання апеляційної скарги
Якщо ви вважаєте, що під час обробки персональних даних ваші права на захист даних було порушено, ви можете подати скаргу до відповідного органу, що здійснює нагляд за дотриманням законодавства про захист персональних даних, наприклад, до нашого контролюючого наглядового органу:

Bavarian State Office for Data Protection Supervision (Баварське державне управління з нагляду і захисту інформації), Promenade 18, 91522 Ansbach (Ансбах)

Право на відкликання згоди
Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку персональних даних в будь-який момент. Це також стосується повідомлень про згоду, наданих до моменту набуття чинності GDPR, тобто до 25 травня 2018 року.

2. Спеціальна інформація

2.1 Відвідування наших вебсайтів

Інформацію про компанію FlixBus і наші послуги можна знайти, зокрема на вебсайті https://www.flixbus.ua/ / https://www.flixtrain.com/ включно з відповідними підсторінками (надалі разом іменовані — «вебсайт» або «вебсайти»). Під час відвідування вами наших вебсайтів здійснюється обробка ваших персональних даних.

2.1.1 Умови використання вебсайтів

Під час використання вебсайтів з метою отримання інформації, ми збираємо, зберігаємо і обробляємо наступні категорії персональних даних:

Дані журналу подій: при відвідуванні наших вебсайтів, на нашому сервері зберігається відповідні дані журналу подій (надалі — «лог-файли). Зокрема:

  • інформація про сторінку, з якої отримано запит (URL джерела запиту)
  • назва та URL сторінки, щодо якої здійснювався запит
  • дата та час запиту (у часовому поясі сервера)
  • версія веб-браузера
  • IP-адреса комп’ютера, з якого здійснювався запит
  • обсяг переданих даних
  • операційна система
  • повідомлення про успішність запиту (статус доступу/ код стану Http)
  • різниця із часом за Гринвічем (GMT)

Ми користуємося послугами IT-компаній для хостингу наших сайтів і статистичної оцінки лог-даних.

Обробка лог-даних здійсняється з метою формування статистики і покращення якості послуг наших вебсайтів, зокрема стабільності та безпеки з’єднання.

Правовою підставою є положення ст. 6 п. 1(f) GDPR. Наш законний інтерес полягає у тому, щоб надати вам належний доступ до наших вебсайтів.

2.1.2 Контактні форми

При використанні контактних форм здійснюється обробка переданих даних (зокрема, форма звернення, прізвище та ім’я, адреса, назва компанії, адреса електронної пошти і час передачі, тема запиту).

Обробка даних, зазначених у контактній формі, здійснюється з метою обробки запиту і, залежно від теми запиту, на підставі положень ст. 6 п. 1(b) GDPR, коли це стосується договору, стороною якого є суб’єкт даних, або положень ст. 6 п. 1(f) GDPR, коли обробка є необхідною для цілей наших законних інтересів.

Ми залучаємо постачальників послуг з обслуговування клієнтів для здійснення операцій і надання відповідей на запити, надіслані через наші контактні форми.

Крім того, ми зберігаємо дані, надіслані через контактні форми, і відповідні IP-адреси, для надання підтвердження, дотримання правових зобов’язань і документування, з метою встановлення будь-якого ймовірного нецільового використання ваших персональних даних і гарантування безпеки наших систем.

Правовою підставою є положення ст. 6 п. 1(с) або (f) GDPR.

2.1.3 Умови здійснення бронювання, надання та обробки транспортних послуг

Під час замовлення квитків для отримання транспортних послуг, ми збираємо, зберігаємо та опрацьовуємо наступні категорії персональних даних:

  • електронна адреса
  • ім’я та прізвище
  • дані про з’єднання
  • платіжні дані
  • дата народження (для надання транспортних послуг із окремими тарифами для дітей)
  • згода з відповідними умовами надання послуг
  • інформація про бронювання місць
  • інформація про багаж
  • мова домену бронювання
  • канал бронювання (веб-сторінка або додаток)

Ви також можете за бажанням надати свій контактний номер телефону для зв’язку з вами в разі затримки рейсу або зміни маршруту.

Обробка зазначених даних здійснюється для бронювання, надання та обробки транспортних послуг, включно з обслуговуванням клієнтів, а також з метою дотримання встановлених законом зобов’язань.

Правовою підставою є положення ст. 6 п. 1(b), © GDPR.

Ми також використовуємо деякі з цих даних для надання рекомендацій щодо продуктів, див. Пункт 2.1.4 і надсилання інформаційних бюлетенів, див. Пункт 2.1.5, а також для створення облікового запису клієнта, див. Пункт 2.1.6.

При бронюванні квитків на міжнародні рейси ми також збираємо наступні категорії персональних даних, залежно від місця відправлення та прибуття:

  • гендерна інформація
  • номер ідентифікаційного документу, паспорту або посвідчення особи
  • інформація у зв’язку із заходами з протидії поширенню COVID-19 (коронавірусної інфекції) (більш детальну інформацію можна знайти тут https://www.flixbus.ua/polityka-konfidentsiynosti-covid-19)

Обробка зазначених даних здійснюється для бронювання, надання та обробки транспортних послуг, включно з обслуговуванням клієнтів, а також з метою дотримання встановлених законом зобов’язань.

Ми передаємо вищезазначені дані відповідному перевізнику або перевізникам, а також, у випадку певних зобов’язань/розпоряджень, до державних органів та установ.

Правовою підставою є положення ст. 6 п. 1(b) або © GDPR.

Необхідні платіжні дані будуть передані постачальнику платіжних послуг для безпечної обробки здійснених вами платежів.

Нашими постачальниками платіжних послуг є:

Постачальники платіжних послуг Способи оплати

Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Netherlands (Нідерланди)
Політика конфіденційності:
https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.


Кредитна картка
Swish
Google Pay
Apple Pay
iDeal
Dotpay
Sofort/Klarna
PayU Bilgi Teknolojileri A.S.
Otakcilar Cad. No: 78, Flat Ofis D-Blok 34050, Eyup - ISTANBUL (СТАМБУЛ)
Політика конфіденційності:
https://payu.in/privacy-policy
Кредитна картка
Paymill Plus GmbH
St.-Martin-Straße 63, 81669 München (Мюнхен)
Політика конфіденційності:
https://www.paymill.com/en/privacy-policy/
Postfinance
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal 2449 Luxembourg (Люксембург)
Політика конфіденційності:
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
PayPal

Правовою підставою є ст. 6 п. 1(b) або (f) GDPR.

Для певних категорій бронювання ми також використовуємо технології і послуги компанії Distribusion Technologies GmbH для обробки персональних даних суб’єктів (Wattstrasse 10, 13355 Berlin (Берлін), телефон: +49-30-3465507-50, email: dataprotection@distribusion.com).

2.1.4 Надання рекомендацій щодо продуктів

У випадках, передбачених чинним законодавством, ми можемо використовувати вашу електронну адресу, отриману під час здійснення бронювання або надання транспортних послуг, для регулярної розсилки рекомендацій щодо продуктів з нашого асортименту, які схожі на вже придбані вами.

Під час розсилки рекомендацій ми користуємося послугами зовнішніх постачальників послуг з обслуговування клієнтів для обробки персональних даних суб’єктів.

Ви отримуватимете від нас рекомендації щодо продуктів незалежно від підписки на розсилку інформаційного бюлетеню та надання згоди на маркетингову комунікацію по електронній пошті. У такий спосіб ми надаватимемо вам інформацію щодо продуктів з нашого асортименту, які схожі на вже придбані вами.

Правовою підставою є положення ст. 6 п. 1(f) GDPR; наш законний інтерес полягає у тому, щоб надати вам інформацію про асортимент послуг та запропонувати вам певні продукти.

Ви можете в будь-який час відмовитися від отримання рекомендацій через посилання на відмову в електронному листі або надіславши повідомлення наunsubscribe@flixbus.com.

2.1.5 Інформаційний бюлетень

Якщо ви зареєструєтеся для отримання інформаційного бюлетеню через наше посилання, ми повинні будемо отримати від вас згоду на обробку персональних даних (адреса електронної пошти, ім’я та прізвище, місце проживання), щоб регулярно надсилати вам інформаційні електронні листи.

У разі підписки ви також надаєте згоду на те, що ми можемо персоналізувати зміст інформаційного бюлетеня відповідно до ваших потреб та інтересів.

Під час реєстрації для отримання інформаційного бюлетеня ми використовуємо метод подвійного підтвердження (double opt-in). Тобто, після реєстрації ми надішлемо листа на вказану вами адресу електронної пошти з проханням підтвердити реєстрацію на отримання інформаційного бюлетеня. Якщо ви не підтвердите реєстрацію протягом 24 годин, ваша інформація буде заблокована і автоматично видалена через місяць.

Інформаційний бюлетень може містити інформацію про всі товари, послуги, продукти, пропозиції й акції контролера (Пункт 1.2) та/або афілійованих компаній чи компаній-партнерів контролера.

Законною підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 п. 1(а) GDPR.

Крім того, ми зберігаємо IP-адреси, які ви використовуєте, а також час реєстрації і надання підтвердження. Мета процедури полягає в тому, щоб підтвердити вашу реєстрацію і, у випадку необхідності, мати можливість встановити факт будь-якого ймовірного нецільового використання ваших персональних даних. Якщо ми обробляємо ваші персональні дані з вищевказаною метою, це відбувається, виходячи з наших законних інтересів, які полягають у дотриманні правових зобов’язань та документуванні.

Правовою підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 п. 1(f) GDPR; наш законний інтерес полягає у можливості підтвердження згоди.

Ви можете в будь-який час відмовитися від використання вашої адреси електронної пошти через посилання на відмову від отримання розсилки або надіславши повідомлення на unsubscribe@flixbus.com. Ваша відмова не впливає на законність вже здійсненої обробки персональних даних.

Під час розсилки інформаційного бюлетеня ми користуємося послугами зовнішніх постачальників IT-послуг для обробки персональних даних суб’єктів.

2.1.6 Обліковий запис клієнта

На нашій веб-сторінці ви можете створити свій особистий обліковий запис клієнта. У своєму обліковому записі, захищеному паролем, ви можете здійснювати керування бронюванням або зберігати свої дані для майбутніх поїздок.

Для створення облікового запису клієнта ви маєте в обов’язковому порядку надати нам наступну інформацію:

  • еелектронну адресу
  • ім’я та прізвище
  • створений вами пароль

Ми використовуємо зазначені данні для керування обліковим записом клієнта та виставлення рахунків.

Ви також можете за бажанням вказати в обліковому записі свій номер мобільного телефону для зв’язку з вами в разі затримки рейсу або зміни маршруту.

Ви також за бажанням можете зберегти наступну додаткову інформацію у своєму обліковому записі клієнта:

  • форма звернення
  • дата народження
  • адреса (індекс, місто та країна)
  • способи оплати

Ці дані використовуються для керування обліковим записом клієнта та виставлення рахунку. Крім того, вони можуть використовуватися для надсилання вам персоналізованих рекомендацій щодо продуктів (Пункт 2.1.4) та — якщо ви зареєструвалися для цих цілей — інформаційного бюлетеня (Пункт 2.1.5).

Правовою підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 п. 1(а), (b) або (f) GDPR.

За умови вашої згоди, при використанні функції «Залишатися в системі» на вашому пристрої будуть зберігатися так звані постійні файли cookie, завдяки яким вам не знадобиться знову вводити дані для входу при повторному відвідуванні нашого вебсайту. Ця функція буде недоступна, якщо в налаштуваннях вашого веб-браузера вимкнено можливість збереження таких файлів cookie.

Правовою підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 п. 1(f) GDPR.

У будь-який час за допомогою функцій свого облікового запису ви можете оновити або видалити свій обліковий запис і, отже, всі зазначені вами персональні дані.

2.1.7 Використання файлів cookie, плагінів та інші послуги

Файли cookie

Коли ви відвідуєте наш вебсайт, інформація про це зберігається на вашому пристрої у вигляді файлів cookie (невеликих текстових файлів). Вони містять дані про ваше використання нашого вебсайту (ідентифікаційний номер, дата візиту тощо). Використовуючи файли cookie, ми полегшуємо для вас користування нашими веб-сторінками за допомогою різних сервісних функцій (зокрема, розпізнавання попередніх візитів) і, таким чином, можемо краще пристосувати нашу онлайн-пропозицію до ваших потреб.

Ви можете запобігти зберіганню файлів cookie та видалити існуючі файли cookie, вибравши відповідні налаштування у своєму веб-браузері. Про те, як вибрати ці налаштування пояснюється у розділах допомоги більшості веб-браузерів. Проте, якщо ви не прийматимете файли cookie, це може вплинути на сервісні функції веб-сторінки. Тому ми рекомендуємо залишити функцію прийому файлів cookie ввімкненою.

Крім того, ми використовуємо сторонні файли cookie для застосування технологій ретаргетингу та ремаркетингу, щоб оптимізувати нашу рекламну пропозицію для цілеспрямованого маркетингу. Збережені дані про пошукові запити користувачів аналізуються за допомогою алгоритму, що дозволяє підібрати та показати таргетовану рекламу окремих продуктів, які могли б зацікавити відвідувача, у вигляді рекламних банерів або рекламних оголошень на сторонніх вебсайтах. Псевдонімізовані профілі користувачів не поєднуються з персональними даними власника псевдоніму без окремої прямої згоди відповідної особи.

Щоб отримати повну інформацію про те, як це відбувається у різних веб-браузерах, відвідайте такі веб-сторінки: youronlinechoices, Network Advertising Initiative та/або Digital Advertising Alliance. Там ви також знайдете інформацію про те, як видалити файли cookie з вашого комп’ютера та загальну інформацію про них. Ми використовуємо різні типи файлів cookie:

Нестаціонарні файли cookie, які також називаються тимчасовими або «сесійними», — це файли cookie, які видаляються після того, як ви залишаєте нашу веб-сторінку і закриваєте браузер. У таких файлах cookie зберігаються, наприклад, вибір мови або дані замовлення.

Стаціонарні або постійні файли cookie зберігаються на вашому пристрої навіть після закриття інтернет-браузера. Наприклад, статус входу до системи або введені пошукові запити. Серед іншого, ми використовуємо такі файли cookie для вимірювання діапазону або в маркетингових цілях. Стаціонарні файли cookie автоматично видаляються після закінчення певного періоду часу, який залежить від файлу cookie. Ви можете в будь-який момент видалити ці файли cookie у налаштуваннях безпеки свого браузера.

Окрім «файлів cookie першої сторони», які використовуються нами як контролерами для обробки даних, ми також застосовуємо «файли cookie третіх сторін», запропоновані іншими підрядниками. Ми проінформуємо вас про використання «файлів cookie третіх сторін» та нашу співпрацю зі сторонніми постачальниками, які надають нам такі послуги, як веб-трекінг та вимірювання діапазону. Ми також проінформуємо вас нижче про можливість заперечення проти використання індивідуальних файлів cookie.

Правовою підставою для використання технічно необхідних файлів cookie є ст. 6 п. 1(f) GDPR. Наш законний інтерес полягає у наданні вам доступу до спеціальних функцій наших вебсайтів, покращення їх роботи, а також гарантування безпечності використання і цілісності наших вебсайтів.

Правовою підставою для використання функціональних та маркетингових файлів cookie є ст. 6 п. 1(а) GDPR.

Використання сторонніх сервісів

Технічно необхідні файли cookie

Adtriba

На цій сторінці із використанням технологій AdTriba GmbH – Beim Schlump 13a, 20144 Hamburg (Гамбург)(https://www.adtriba.com/) збираються та зберігаються дані для створення профілів користувачів з використанням псевдонімів. Ці профілі користувачів використовуються для подальшого аналізу поведінки відвідувачів та оцінюються з метою вдосконалення та адаптації дизайну нашого вебсайту до потреб користувачів. Для цього можуть використовуватися файли cookie. Це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої відвідувача сайту та дозволяють виконувати розпізнавання у випадку повторного перегляду нашої веб-сторінки. Псевдонімізовані профілі користувачів не поєднуються з персональними даними власника псевдоніму без прямої згоди відповідної особи, яка надається окремо.

Більш детальну інформацію можна отримати, ознайомившись з політикою конфіденційності постачальника послуг, за посиланням https://privacy.adtriba.com/.

Tapad-звіти «різні додатки» та «різні пристрої»

Цей вебсайт збирає та використовує інформацію, отриману з різних додатків та різних пристроїв для створення звітів. На сайті не збираються персональні дані, за якими можна ідентифікувати конкретну особу, це так само стосується й додатків і пристроїв. Вебсайт використовує певні технології для відстеження користувачів за додатками та пристроями, зокрема файли cookie та синхронізацію ідентифікаторів.

Більш детальну інформацію можна отримати, ознайомившись з політикою конфіденційності постачальника послуг, за посиланням: https://www.tapad.com/privacy.html.

Snowplow

Цей веб-сайт/додаток використовує технологію аналізу Snowplow Opensource від компанії Snowplow Analytics Limited (The Rome Building, 32-38 Scrutton Street, Лондон, EC2A 4RQ, United Kingdom (Сполучене Королівство).

За допомогою технології аналізу ми збираємо статистичні дані про використання нашого вебсайту. Під час використання цього вебсайту здійснюється збір та оцінка інформації, яку передає ваш браузер. Це здійснюється за допомогою технології cookie і так званих пікселів, інтегрованих у кожну сторінку сайту. Зібрані таким чином дані використовуються для створення профілів користувачів, на яких ґрунтується статистика відвідуваності вебсайту. Ви можете відмовитися від збереження файлів сookie на вашому пристрої, встановивши відповідні програмні налаштування у вашому браузері. Однак ми звертаємо вашу увагу на те, що в цьому випадку ви, скоріше за все, не зможете скористатися всіма функціями цього вебсайту повною мірою.

Більш детальну інформацію можна отримати, ознайомившись з політикою конфіденційності постачальника послуг за посиланням: https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.

TradeTracker

Ми використовуємо компоненти TradeTracker. TradeTracker — це партнерська мережа, яка пропонує послуги партнерського маркетингу. Партнерський маркетинг — модель просування товарів та послуг на сторонніх вебсайтах в мережі Інтернет, яку активно використовують комерційні онлайн-оператори (продавці або рекламодавці). З цією метою вони залучають до співпраці торгових партнерів (помічників або публікаторів), які просувають продукт або послугу рекламодавця на своїх веб-сайтах і отримують винагороду за клік або комісію у разі придбання користувачем товару/послуги на сайті рекламодавця. Рекламодавець надає публікаторам промоматеріали для розміщення через партнерську мережу, наприклад, рекламний банер або інші рекламні матеріали для просування в мережі Інтернет, які публікатори інтегрують у контент своїх веб-сайтів або поширюють через інші канали, на кшталт реклами за ключовими словами або маркетингу по електронній пошті.

Компанією-оператором TradeTracker є: TradeTracker Deutschland GmbH, Eiffestraße 426, 20537 Hamburg, Germany (Німеччина).

TradeTracker розміщує файл cookie в інформаційно-технологічній системі суб’єкта даних. Визначення файлів cookie було надано вище. Трекінгові файли cookie TradeTracker не зберігають жодних персональних даних. Зберігаються лише ідентифікаційний номер публікатора, тобто партнера, що виступає посередником між рекламодавцем та потенційним клієнтом, а також порядковий номер користувача вебсайту і рекламний матеріал, на який клікнув користувач. Зазначені дані зберігаються з метою подальшого підрахунку комісійних виплат, які сплачуються рекламодавцями публікаторам через партнерську мережу, тобто через TradeTracker.

Як було зазначено вище, суб’єкт даних може в будь-який час за допомогою відповідних налаштувань інтернет-браузера заборонити встановлення на своєму пристрої файлів cookie з нашого вебсайту та сторонніх файлів cookie загалом. Такі налаштування інтернет-браузера також не дозволять TradeTracker розміщувати файли cookie в інформаційно-технологічній системі суб’єкта даних. Крім того, файл cookie, вже встановлений сервісом TradeTracker, можна в будь-який час видалити за допомогою інтернет-браузера або інших програм.

З політикою конфіденційності TradeTracker можна ознайомитися за посиланням https://tradetracker.com/de/privacy-policy/.

Webtrekk

Для статистичної оцінки веб-сторінок ми використовуємо технології компанії Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115, Berlin. За допомогою сервісів Webtrekk ми збираємо статистичні дані про користування нашим сайтом. Компанія Webtrekk GmbH сертифікована Німецькою асоціацією технічного нагляду (TÜV) у сфері веб-контролінгу. Зокрема, було здійснено перевірку на відповідність процедур збору й обробки даних відстеження вимогам щодо захисту та безпеки даних, за результатами якої було видано відповідний сертифікат. У рамках використання цього вебсайту інформація, передана вашим браузером, збирається та оцінюється. Це здійснюється за допомогою технології cookie і так званих пікселів, інтегрованих у кожну сторінку сайту. Ідентифікація особистості на підставі цих даних виключається. Зібрані у такий спосіб дані використовуються для створення анонімних профілів користувачів, на яких ґрунтується статистика відвідуваності сайту. Без прямої згоди відповідної особи, дані, отримані за допомогою технологій Webtrekk, не будуть використані для ідентифікації особи відвідувача сайту та ніколи не будуть поєднуватися з особистими даними власника псевдоніма.

Ви можете відмовитися від збирання та зберігання даних за допомогою технологій Webtrekk в будь-який час. Така відмова не має зворотної дії. Щоб отримати більш детальну інформацію з цього приводу та ознайомитися з політикою конфіденційності компанії Webtrekk, перейдіть за посиланням: https://www.webtrekk.com/opt-out-webtrekk/.

Google Analytics

Для оптимізації нашого вебсайту та для надання рекомендацій щодо продуктів ми використовуємо технологію Google Limited («Google») (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Ірландія), «Google») для створення псевдонімізованих профілів запитів користувачів вебсайту в маркетингових цілях. З цією метою можуть використовуватися файли cookie, які дозволяють розпізнавати Інтернет-браузер під час повторного відвідування. Збережені пошукові запити аналізуються за допомогою алгоритму, що дозволяє показувати таргетовану рекламу окремих продуктів, які могли б зацікавити відвідувача, у вигляді рекламних банерів або рекламних оголошень на сторонніх вебсайтах. Псевдонімізовані профілі користувачів не поєднуються з персональними даними власника псевдоніму без окремої прямої згоди відповідної особи.

Ви можете в будь-який час відмовитися від створення псевдонімізованих профілів користувачів для відображення таргетованої реклами, відвідавши сторінку https://adssettings.google.de/authenticated.

Докладнішу інформацію про таргетовану рекламу можна отримати за посиланням https://policies.google.com/technologies/ads.

Функціональні файли cookie

AWIN AG

Цей вебсайт використовує технології партнерської мережі AWIN AG (Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, GERMANY (НІМЕЧЧИНА)). З метою реєстрації бізнес-транзакцій (продажі та/або ліди), AWIN AG розміщує фали cookie на пристрої користувача. Ці файли cookies використовуються тільки для визначення успішності реклами для конкретної бізнес-транзакції і відповідного виставлення рахунків. AWIN не збирає, не обробляє та не використовує для відстеження персональні дані користувача. У трекінговому файлі cookie зберігається тільки інформація про те, коли і на якому пристрої здійснювався клік на певний рекламний матеріал. Зберігається тільки індивідуальна послідовність цифр, яка не може бути присвоєна конкретному користувачу та містить інформацію про партнерську програму рекламодавця, публікатора і конкретний час дії користувача (клік або перегляд). Детальну інформацію про обробку даних сервісом AWIN AG можна отримати за посиланням https://www.awin.com/gb/privacy.

AWIN Inc.

Цей вебсайт використовує технології партнерської мережі AWIN Inc. (8 Market Place, Suite 500, Baltimore, MD 21202, USA (США)). З метою реєстрації бізнес-транзакцій (продажі та/або ліди), AWIN Inc. розміщує фали cookie на пристрої користувача. Ці файли cookies використовуються тільки для визначення успішності реклами для конкретної бізнес-транзакції і відповідного виставлення рахунків. AWIN не збирає, не обробляє та не використовує для відстеження персональні дані користувача. У трекінговому файлі cookie зберігається тільки інформація про те, коли і на якому пристрої здійснювався клік на певний рекламний матеріал. Зберігається тільки індивідуальна послідовність цифр, яка не може бути присвоєна конкретному користувачу та містить інформацію про партнерську програму рекламодавця, публікатора і конкретний час дії користувача (клік або перегляд). Детальну інформацію про обробку даних сервісом AWIN AG можна отримати за посиланням https://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy.

Hotjar

Для покращення зручності користування нашим сайтом ми використовуємо програмне забезпечення компанії Hotjar http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Європа). За допомогою цього програмного забезпечення ми можемо аналізувати та оцінювати поведінку користувачів на сайті (рухи мишею, клацання, введення даних з клавіатури, прокрутка сторінки тощо). З цією метою на кінцевому пристрої користувача створюються файли «cookie» та можуть зберігатися такі дані користувача як інформація про браузер, операційну систему, тривалість перебування на веб-сторінці тощо. Більш детальну інформацію про обробку даних за допомогою Hotjar можна отримати на веб-сторінці https://www.hotjar.com/privacy/. Щоб заборонити використання сервісу Hotjar, перейдіть за посиланням https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/.

Google Optimize

Наш вебсайт використовує сервіс з веб-аналізу й оптимізації Google Optimize, що надається компанією Google LLC, яка розташована за адресою: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (США) (надалі — Google Optimize). Метою використання сервісу Google Optimize є покращення візуальної привабливості, контенту та функціональності нашого вебсайту шляхом надання часткі наших користувачів доступу до нових функцій та контенту і подальшого статистичного аналізу змін у користуванні вебсайтом. Google Optimize — це одна зі складових сервісу Google Analytics (див. розділ, присвячений Google Analytics). Google Optimize використовує файли cookie з метою оптимізації та аналізу того, як ви використовуєте наш вебсайт. Інформація, отримана файлами cookie, про те, як ви використовуєте наш веб-сайт, зазвичай передається на сервер Google у США та зберігається на цьому сервері. Для сервісу Google Optimize активовано функцію анонімізації IP-адреси, що забезпечує скорочення IP-адрес у країнах-членах Європейського союзу та країнах-учасниках Угоди про Європейський економічний простір до їх передачі до Google. Повна IP-адреса передається на сервер Google в США та скорочується там тільки у виняткових випадках. Google використовує отриману інформацію з метою оцінки того, як ви використовуєте наш вебсайт, створення звітів за результатами тестів з оптимізації та інших пов’язаних дій на вебсайті, а також надання інших послуг щодо використання вебсайту й мережі Інтернет. Щоб заборонити зберігання файлів cookie, оберіть відповідні налаштування у вашому інтернет-браузері. Також ви можете заборонити збір згенерованих даних і передачу даних, які стосуються вашої активності на вебсайті (включаючи вашу IP-адресу), до Google, а також заборонити обробку цих даних Google, завантаживши та встановивши плагін для браузера, що доступний за цим посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Докладну інформацію про те, як Google збирає та опрацьовує дані, див. у політиці конфіденційності Google, з якою можна ознайомитися за посиланням: https://policies.google.com/privacy.

Маркетингові файли cookie

Impact Radius

Impact Tech, Inc. (США) (раніше відома як «Impact Radius, Inc.») та її компанії-партнери використовують файли cookie для відстеження ефективності маркетингових кампаній FlixBus. Строк дії цього файлу cookie становить 30 хвилин від початку активності користувача і може продовжуватися максимум до 30 днів при будь-яких подальших діях на вебсайті.

Impact Radius може обробляти персональні дані відвідувачів вебсайтів (або додатків) FlixBus від імені компанії FlixMobility GmbH. Такі персональні дані включають, серед іншого, адресу інтернет-протоколу (“IP”) та/або адресу електронної пошти, надіслані нами компанії Impact Radius.

Більш докладну інформацію про постачальника послуг можна знайти у політиці конфіденційності компанії за посиланням: https://impact.com/privacy-policy/.

Реклама для цільових аудиторій Facebook

Ця сторінка використовує піксель ретаргетованої реклами для цільових аудиторій соціальної мережі Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (США). За допомогою цього пікселя ремаркетингу Facebook може визначати відвідувачів нашого веб-сайту як цільову групу для рекламних оголошень Facebook. Для цього на вашому ПК зберігаються файли cookie Facebook.

Щоб отримати додаткову інформацію про обсяг та мету збору даних, а також про подальшу обробку та використання даних у Facebook, й зокрема про способи захисту вашої приватності, ознайомтеся з Політикою конфіденційності персональних даних Facebook за посиланням https://facebook.com/policy.php та https://www.facebook.com/ads/settings.

Ви можете відмовитися від використання таргетованої реклами за посиланням www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement або у своєму обліковому записі Facebook тут.

Sojern

Файл cookie компанії SOJERN збирає інформацію про ваші вподобання та напрямки подорожей для туристичних сайтів-партнерів, зокрема для показу персоналізованої реклами, коли ви відвідуєте інші вебсайти і платформи соціальних мереж, а також за допомогою аналітичних сервісів SOJERN. При цьому може бути активована функція зберігання показників конверсії для відстеження даних, створення звітів й підвищення ефективності рекламних кампаній SOJERN.

Більш докладну інформацію про компанію SOJERN і вимкнення сервісів можна знайти за посиланням: https://www.sojern.com/privacy/.

Google ads

Для оптимізації нашого вебсайту та для надання рекомендацій щодо продуктів ми використовуємо технологію Google Limited («Google») (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Ірландія), «Google») для створення псевдонімізованих профілів запитів користувачів вебсайту в маркетингових цілях. З цією метою можуть використовуватися файли cookie, які дозволяють розпізнавати Інтернет-браузер під час повторного відвідування. Збережені пошукові запити аналізуються за допомогою алгоритму, що дозволяє показувати таргетовану рекламу окремих продуктів, які могли б зацікавити відвідувача, у вигляді рекламних банерів або рекламних оголошень на сторонніх вебсайтах. Псевдонімізовані профілі користувачів не поєднуються з персональними даними власника псевдоніму без окремої прямої згоди відповідної особи. Ви можете в будь-який час відмовитися від створення псевдонімізованих профілів користувачів для відображення таргетованої реклами, відвідавши сторінку https://adssettings.google.de/authenticated. Більш докладну інформацію про таргетовану рекламу можна знайти за посиланням https://policies.google.com/technologies/ads.

Рекламні оголошення Taboola

На нашому вебсайті використовуються пікселі, що надаються компанією Taboola Inc., яка розташована за адресою: 28 West 23rd St. 5th fl., New York, NY 10010 (США) («Taboola»); Taboola може за допомогою цих пікселів відстежувати поведінку користувачів в мережі Інтернет (наприклад, їхню історію пошуку) з метою демонстрації певного контенту, який може вас зацікавити, та наших рекламних пропозицій на сторонніх вебсайтах.

Taboola також використовує цю інформацію для подальшої оптимізації наших рекламних пропозицій. З цією метою Taboola збирає, зокрема, такі дані, як IP-адреса, інформація про пристрій (рекламні ідентифікатори мобільних пристроїв, ідентифікатори Google ad, IDFA) й інформацію про браузер.

Щоб отримати додаткову інформацію про обсяг (зокрема період зберігання) та мету збирання даних, а також про подальшу обробку та використання даних Taboola, й зокрема про способи захисту вашої приватності, ознайомтеся з Політикою конфіденційності персональних даних Taboola за посиланням: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy.

Рекламні оголошення Outbrain

На нашому вебсайті використовуються пікселі, що надаються компанією Outbrain Inc., яка розташована за адресою: 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011 (USA) («Outbrain»); Outbrain може за допомогою цих пікселів відстежувати поведінку користувачів в мережі Інтернет (наприклад, їхню історію пошуку) з метою демонстрації певного контенту, який може вас зацікавити, та наших рекламних пропозицій на сторонніх вебсайтах.

Outbrain також використовує цю інформацію для подальшої оптимізації наших рекламних пропозицій. З цією метою Taboola збирає, зокрема, такі дані, як IP-адреса, інформація про пристрій (рекламні ідентифікатори мобільних пристроїв, ідентифікатори Google ad, IDFA) й інформацію про браузер.

Щоб отримати додаткову інформацію про обсяг (зокрема період зберігання) та мету збирання даних, а також про подальшу обробку та використання даних Taboola, й зокрема про способи захисту вашої приватності, ознайомтеся з Політикою конфіденційності персональних даних Outbrain за посиланням: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy.

Рекламні оголошення Bing

На наших вебсайтах використовується сервіс рекламних оголошень Bing (bingads.microsoft.com). Цей сервіс належить компанії Microsoft Corporation, яка знаходиться за адресою: One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (США) («Microsoft»). Якщо ви перейшли на наш сайт за рекламним посиланням Bing Ads, на вашому комп’ютері буде розміщений файл cookie від компанії Microsoft. Таким чином, ми і Microsoft можемо дізнатися, що користувач натиснув на рекламне оголошення, був перенаправлений на наш вебсайт і досяг визначеної цільової сторінки (сторінка конверсії). При цьому нам відома тільки загальна кількість користувачів, які натиснули на рекламне оголошення Bing і були перенаправлені на сторінку конверсії. Microsoft використовує файли cookie для збирання, обробки та використання певної інформації. З цих даних під псевдонімом можуть створюватися профілі використання. Ці профілі використовуються для оцінки з метою аналізу поведінки користувачів, створення і відправки рекламного контенту. Персональна інформація про особу користувача не передається.

Якщо ви не бажаєте, щоб компанія Microsoft використовувала інформацію про вашу поведінку в мережі Інтернет зазначеним вище способом, ви можете відмовитися від створення файлу cookie — наприклад, за допомогою відповідних налаштувань браузера, які зазвичай вимикають автоматичне створення файлів cookie. Ви можете запобігти збиранню даних щодо використання вебсайту, які генеруються файлами cookie та пов’язані з використанням вами вебсайту, а також відмовитися від обробки цих даних компанією Microsoft, перейшовши за наступним посиланням і вказавши причину відмови: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

Більш детальну інформацію про захист даних і фали cookies, які використовують Microsoft та Bing ads, можна знайти на веб-сторінці Microsoft за посиланням: https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement.

2.2 Служба підтримки клієнтів

Коли ви звертаєтеся до нашої служби підтримки клієнтів, ми збираємо персональні дані, надані вами з власної ініціативи. Наприклад, ви можете надіслати нам листа, повідомлення по електронній пошті або звернутися до нас за телефоном. Ваші персональні дані використовуватимуться тільки для зв’язку з вами або для цілей, для яких ви надали нам ці дані, наприклад, для опрацювання ваших запитів, технічного адміністрування вебсайтів або адміністрування клієнтів.

Ці дані (включно з інформацію про засоби зв’язку — адреса електронної пошти, номер телефону тощо) надаються добровільно. Ми використовуємо ці данні для опрацювання ваших запитів, адміністрування і, в певних випадках, з метою дотримання встановлених законом зобов’язань.

Правовою підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 п. 1(b), © або (f) GDPR.

Якщо ви звертаєтеся до нас за телефоном, ваші данні також обробляються за допомогою телефонних додатків, і частково через системи голосових діалогів, для полегшення розподілу і обробки запитів.

Наша служба підтримки клієнтів користується послугами сторонніх компаній для обробки персональних даних суб’єктів.

2.3 Облікові записи у соціальних мережах

Ми маємо облікові записи у соціальних мережах (наразі у: Facebook, Instagram, LinkedIn і Twitter). Наскільки це можливо, ми контролюємо обробку ваших персональних даних і стежимо за дотриманням чинного законодавства із захисту даних.

Окрім нас, за безпеку даних суб’єктів у зв’язку з присутністю компанії у соціальних мережах, згідно з положеннями GDPR й інших норм чинного законодавства, відповідають:

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Ірландія))

Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, (Ірландія))

Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, (Ірландія))

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Gardner House Wilton Place, Dublin 2, (Ірландія))

Звертаємо вашу увагу на те, що обробка ваших персональних даних може здійснюватися за межами Європейського Союзу.

Правовою підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 п. 1(f) GDPR. Наш законний інтерес полягає у забезпеченні ефективної комунікації і наданні актуальної інформації.

Більш детальну інформацію про вимоги законодавства щодо захисту даних у зв’язку з присутністю компанії у соціальних мережах можна знайти тут:

Facebook: https://www.facebook.com/notes/flixbus/facebook-fanpage-datenschutzrichtlinie/2107777085936747/

Instagram: https://www.facebook.com/policy.php

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy