Перейти до основного контенту

Управління моїм бронюванням

Управління моїм бронюванням — це платформа, де ви можете легко керувати всіма даними про бронювання й подорож, а також завантажувати всю документацію та посадкові талони.

Ми хочемо, щоб ваші контактні дані завжди були актуальними, тому всі зміни є безкоштовними. Не забудьте додати свій номер телефону, щоб ви могли отримувати актуальну інформацію про подорож за допомогою SMS.

Якщо вартість квитка відрізняється від вартості оригінального бронювання, можливо, вам доведеться заплатити за зміну даних пасажира. Квитки не підлягають передачі іншим особам. Щоб видалити пасажира, натисніть «Скасувати подорож(-і)».

Зверніть увагу, що різниця між моментом підтвердження і часом відправлення має становити щонайменше 15 хвилин. Щоб вибрати новий пункт відправлення або прибуття, потрібно скасувати подорож і забронювати нову.

Залежно від нової поїздки, ймовірна ситуація, коли або вам доведеться сплатити різницю в тарифах, або ми повернемо різницю, якщо вартість нової подорожі буде дешевшою. Перенести подорож можна лише один раз.

Ця зміна вважатиметься скасуванням, і згідно з нашою Політикою буде застосовано відповідні збори.

Ви можете забронювати місце для додаткового комфорту або гарантії того, що ви сидітимете поруч у разі групового бронювання. Ви також можете будь-коли додати зареєстрований або спеціальний багаж.

Можливість внесення змін залежить від наявності відповідної можливості.

Тут ви знайдете всю необхідну інформацію та доступні варіанти скасування бронювання. Ви можете скасувати всю подорож або окремі маршрути, видалити пасажирів із бронювання, а також скасувати місця чи додатковий багаж.

Усі скасування, здійснені за 30 днів до відправлення або менше, можуть передбачати стягнення плати за скасування (детальний розрахунок доступний тут).

Якщо компанія Flix скасувала вашу подорож або несе відповідальність за значну затримку відправлення, можливо, ви маєте право на отримання підтримки. У меню "Управління моїм бронюванням" ви можете безкоштовно перенести поїздку Flix або оформити повернення коштів відповідно до умов, що діють у регіоні, в якому ви подорожуєте.