Політика скасування

Змінилися плани? Не проблема! З Flix ви можете самостійно повернути квиток за 15 хвилин до відправлення і отримати повне або часткове відшкодування у формі ваучера. 
У таблиці нижче зазначено суму відшкодування. Сума залежить від того, за скільки часу ви повертаєте квиток. Наприклад, якщо ви повернете свій квиток за 2 години 15 хвилин до відправлення, ви отримаєте відшкодування у розмірі 90% від вартості квитка. Розрахунок проводиться на основі точного часу відправлення (година, хвилина, секунда). 
 

Зверніть увагу, що повернення коштів за такі додаткові послуги як бронювання місця та додатковий багаж відбувається у повному обсязі (100%). Збір за бронювання та сервісні збори відшкодуванню не підлягають.

Ви знайдете більш детальну інформацію в умовах і положеннях. (FlixBus) 
Ви знайдете більш детальну інформацію в умовах і положеннях. (FlixTrain)

Для поїздок FlixBus з відправленням з Республіки Молдова діє повернення коштів у розмірі 100% у разі скасування за 6 годин або більше до відправлення та 85% у разі скасування менш ніж за 6 годин до відправлення. Ця політика не поширюється на пропозиції Уайт Лейбл Керієр. Запити на повернення коштів необхідно подавати через службу підтримки клієнтів.

*При поверненні квитків, придбаних у валюті UAH (гривня), впродовж 3 годин після відправлення відшкодування у розмірі 70% від вартості квитка здійснюється через службу підтримки клієнтів.